Datenschutz

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die pepXpress Touristik & Marketing GmbH, In den Wiesen 38, 56070 Koblenz (im Folgenden „wir“ genannt). Die vorliegende Datenschutzerklärung soll dir näher bringen, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht. 

Deine Privatsphäre ist uns wichtig, daher nutzen wir aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die du an uns als Seitenbetreiber sendest, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in deiner Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die du an uns übermittelst, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Dennoch kann die Datenübertragung im Internet in Einzelfällen Sicherheitslücken aufweisen. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Du kannst die mit deiner Person und deinen Buchungen verbundenen Daten jederzeit in dem Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website aufrufen und aktualisieren. Hierzu musst du dich lediglich mit deiner E-Mailadresse und deinem Passwort anmelden.

Darüber hinaus hast du das Recht eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über dich speichern, anzufordern. Außerdem kannst du die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten verlangen. Dies gilt insbesondere, wenn die Speicherung deiner Daten nicht in Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrags notwendig ist. Eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenerhebung kannst du jederzeit widerrufen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz kannst du dich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter:

E-Mail: datenschutz(at)pepxpress.com

Telefon: 0261 - 1349060

pepXpress Touristik & Marketing GmbH, In den Wiesen 38, 56070 Koblenz

Des Weiteren steht dir ein Beschwerderecht bei der örtlichen Aufsichtsbehörde zu. Wende dich hierzu an den Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz: https://www.datenschutz.rlp.de/de/themenfelder-themen/kontakt/

Bei jeder Nutzung unserer Website werden Daten erfasst. Die meisten dieser Daten teilst du uns selbstständig mit  z.B. durch deine Registrierung oder die Nutzung des Kontaktformulars. Einige Daten werden jedoch automatisch erfasst, sobald du die Website betrittst.

Die Nutzung deiner Daten steht dabei aber immer im Zusammenhang mit der Bereitstellung oder Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen. Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet oder zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.1 Freiwillig übermittelte Daten

Wir speichern personenbezogene Daten, die du uns selbst zur Verfügung stellst z.B. wenn du dich auf unserer Website registrierst, Leistungen über unsere Plattform buchst, mit uns korrespondierst, ein Formular ausfüllst, dich für unsere Mailinglisten, Newsletter oder sonstige Formen von Marketingbotschaften anmeldest, auf eine Umfrage antwortest oder an einer Werbeaktion teilnimmst.

·       Kontaktaufnahme

Zur Bearbeitung deiner Anfragen und für den Fall von Anschlussfragen werden Angaben aus dem Kontaktformular inklusive der von dir dort angegebenen Kontaktdaten bei uns gespeichert. Gleiches gilt für Kontaktaufnahmen via E-Mail. Wir erfassen auch Kommentare, die du durch Teilnahme an von uns durchgeführten Umfragen, Preisausschreiben oder Aktionen äußerst. Es erfolgt keine Weitergabe personenbezogener Daten aus dem Kontaktformular oder deinen E-Mails an Dritte.

·       Kundenaccount & Buchung

Zur Nutzung unseres Online-Angebotes stellen wir dir ein kostenloses Benutzerkonto zur Verfügung. In Verbindung mit diesem Konto speichern wir persönliche Informationen wie z.B. deinen Namen, Arbeitgeber, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Geburtsdatum bei uns. Darüber hinaus erfassen wir den Zeitpunkt der Registrierung, der letzten Buchung und des letzten Log-ins und speichern dein Legitimationsdokument. Wenn du Leistungen auf unserer Plattform buchst, werden die Details deiner Buchung ebenfalls gespeichert z.B. Reiseland, Reisezeit, Name des Hotels, gebuchte Zusatzleistungen sowie Anzahl, Namen und Geburtsdaten der Mitreisenden. In Einzelfällen werden zur Abwicklung deiner Buchung möglicherweise zusätzliche Informationen gesammelt, einschließlich Passnummern und Informationen über besondere Anforderungen oder gesundheitliche Einschränkungen.

·       Zahlung

Die Zahlungsabwicklung für die von dir gebuchten Leistungen erfolgt  über einen sorgfältig ausgewählten, zertifizierten Drittanbieter für Bezahlverfahren (z.B  BS PAYONE GmbH). Wir speichern nur die gewählte Zahlungsmethode. In Einzelfällen erfassen wir deine Zahlungsdaten selbst, sofern du diese zuvor freiwillig an uns übermittelt hast z.B. zur Abwicklung einer Rücküberweisung nach Storno.

3.2 Automatische erhobene Daten

Wir speichern personenbezogene Daten automatisch bei jedem Besuch unserer Website. Diese Daten helfen uns dabei die Arbeitsweise und Leistung unserer Website weiterzuentwickeln und letztlich dein Kundenerlebnis zu verbessern.

·       Cookies

Internetseiten verwenden so genannte Cookies. Cookies richten auf deinem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Rechner abgelegt werden und die dein Browser speichert.  Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte Session-Cookies und werden nach Ende deines Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf deinem Endgerät gespeichert bis du diese löschst. Diese Cookies ermöglichen es uns, deinen Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. 

Du kannst deinen Browser so einstellen, dass du über das Setzen von Cookies informiert wirst und Cookies nur im Einzelfall erlauben. Außerdem kannst du die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. 

·       Logfiles

Wir erheben und speichern automatisch Informationen in so genannten Server-Logdateien, die dein Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind Browsertyp und Version, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse und Datenmenge. 

·       Google Analytics

Wir benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies. Cookies sind Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch dich ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über deine Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Deine IP-Adresse wird von Google jedoch vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag nutzt Google diese Informationen, um dein Verhalten auf unserer Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Du kannst darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf deine Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem du das unter dem folgenden Link verfügbare Browser- Plugin herunterlädst und installierst. 

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics findest du in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Wir nutzen auch die Funktion “demografische Merkmale” von Google Analytics. Dadurch können Berichte erstellt werden, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten. Diese Daten stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern. Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden.

Du kannst diese Funktion jederzeit über die Anzeigeneinstellungen in deinem Google-Konto deaktivieren.

·       Google ADwords und Google Conversion-Tracking

Von Zeit zu Zeit verwenden wir Google AdWords. AdWords ist ein Online-Werbeprogramm der Google Inc. Im Rahmen von Google AdWords nutzen wir das so genannte Conversion-Tracking. Wenn du auf eine von Google geschaltete Anzeige klickst wird ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die der Internet-Browser auf dem Computer des Nutzers ablegt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit. Besuchst du unsere Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass du auf die Anzeige geklickt hast und zu unserer Seite weitergeleitet wurdest.

Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Die Cookies können nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für uns zu erstellen. Wir erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Wenn du nicht am Tracking teilnehmen möchtest, kannst du dieser Nutzung widersprechen, indem du das Cookie des Google Conversion-Trackings über deinen Internet-Browser unter Nutzereinstellungen deaktivierst.

Mehr Informationen zu Google AdWords und Google Conversion-Tracking Analytics findest du in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

·       Google Maps

Wir nutzen den Kartendienst Google Maps über eine API. Anbieter dieses Dienstes ist die Google Inc. Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, deine IP Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Die Nutzung von Google Maps dient der ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und der leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte.

Mehr Informationen zum Kartendienst Google Maps zum Umgang mit Nutzerdaten findest du in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

·       Facebook-Plugins

Auf unserer Seite werden Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com verwendet, das von der Facebook Inc. betrieben wird („Facebook"). Wenn du mit einem solchen Plugin versehene Internetseiten unserer Internetpräsenz aufrufst, wird eine Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt und dabei das Plugin durch Mitteilung an deinen Browser auf der Internetseite dargestellt. Hierdurch wird an den Facebook-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten du besucht hast. Bist du dabei als Mitglied bei Facebook eingeloggt, ordnet Facebook diese Information deinem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Bei der Nutzung der Plugin-Funktionen (z.B. Anklicken des „Gefällt mir“-Buttons, Abgabe eines Kommentars) werden auch diese Informationen deinem Facebook-Konto zugeordnet, was du nur durch Ausloggen vor Nutzung des Plugins verhindern kannst.

Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook, über deine diesbezüglichen Rechte Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre findest du in den Datenschutzhinweisen von Facebook: https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

·       Microsoft Clarity

Auf unserer Website haben wir Microsoft Clarity integriert. Clarity ist ein Dienst der Microsoft Corporation und bietet Optimierungswerkzeuge, die das Verhalten und das Feedback von Benutzern unserer Website durch Analyse- und Feedback-Tools analysieren.

Clarity nutzt Cookies und weitere Browser-Technologien um das Nutzerverhalten auszuwerten und Nutzer wiederzuerkennen.

Diese Informationen werden unter anderem genutzt, um Berichte über die Aktivität der Website zusammenzustellen und Besucherdaten statistisch auszuwerten. Desweiteren zeichnet Clarity Klicks, Mausbewegungen und Scrollhöhen auf, um sogenannte Heatmaps und Session-Replays zu erstellen.

Die Weitergabe deiner Daten erfolgt in diesem Fall an den Betreiber von Clarity, die Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399, United States.

Zweck und Rechtsgrundlage
Wir verarbeiten deine Daten mit Hilfe von Clarity zum Zweck der Optimierung unserer Website und für Marketingzwecke auf Grundlage deiner Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO.

Speicherdauer
Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von Microsoft Corporation bestimmt. Weitere Hinweise findest du in der Datenschutzerklärung für Clarity: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Microsoft Clarity: Onlinemarketing und Webanalyse; wird angeboten durch Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399,

USA; Internetpräsentation: clarity.microsoft.com;
Datenschutzerklärung: privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement;
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): choice.microsoft.com/de-DE/opt-out.

Bitte beachte, dass wir mit Microsoft zur Ermöglichung dieser Tätigkeit einen AV-Vertrag inklusive der notwendigen Standardvertragsklauseln abgeschlossen haben.

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist. Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn du der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt hast. Eine Weitergabe deiner Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht.

„Dritte“ im Sinne dieser Datenschutzerklärung können folgende Parteien sein:

1) Unternehmen, die demselben Konzern wie wir angehören

Tochter- und Schwestergesellschaften. Diese werden deine personenbezogenen Daten ebenfalls ausschließlich gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwenden.

2) Leistungsträger

Hotelbetreiber, Veranstalter, Partneragenturen und Transferunternehmen. Personenbezogene Daten werden an Leistungsträger weitergegeben, damit diese deine gebuchten Leistungen erbringen können.

3) Versicherungspartner

Reiseversicherungsunternehmen. Personenbezogene Daten werden an unseren Versicherungspartner weitergegeben, damit diese deine gebuchten Versicherungsleistungen erbringen können.

4) Dienstleister

IT- und Zahlungsabwicklungsdienstleister sowie Berater. Externe Dienstleister, die uns unter anderem bei IT-Projekten, Marketing, Abwicklung deiner Zahlungen oder Dienstleistungen wie Rechts- und Buchprüfung unterstützen, erhalten Zugang zu deinen personenbezogenen Daten nur nach unserer Weisung und sind verpflichtet, deine Daten zu schützen. 

5) Sonstige, aus rechtlichen Gründen

Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und sonstige Parteien. Personenbezogene Daten werden an entsprechende Behörden übergeben, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, um unsere Rechte, Vermögen oder Sicherheit oder jene Rechte, Vermögen oder Sicherheit von anderen Personen zu schützen.

Unser Angebot umfasst Reisen in die ganze Welt. Zur Abwicklung deiner Buchungen kann es notwendig sein, dass personenbezogene Daten in Länder außerhalb deines Aufenthaltslandes übermittelt und dort gespeichert werden müssen. Wenn du z.B. Reisen in ein Land außerhalb der EU buchst, werden deine Daten auch an entsprechende Leistungsträger und ausgewählte Partneragenturen an diesem Bestimmungsort übermittelt, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Wir unternehmen alle angemessenen Schritte, damit deine personenbezogenen Daten auf sichere Weise sowie im Einklang mit dem jeweiligen anwendbaren Recht und dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Leistungen ist der regelmäßige Versand von E-Mail-Newslettern mit unseren neuesten Reiseangeboten, wichtigen Informationen und Inspiration für deine nächste Urlaubsreise. Du erhältst diesen Newsletter, sofern du dich bei deiner Registrierung oder zu einem späteren Zeitpunkt damit einverstanden erklärt hast. Du kannst dich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem du deine Marketingpräferenzen auf unserer Website unter Mein Konto > Kontodaten entsprechend änderst. Nachdem du deine E-Mail-Einstellungen festgelegt hast, klicke bitte auf „Persönliche Daten speichern“, damit wir über deine Präferenzen informiert sind. Alternativ findest du in jedem unserer Newsletter einen Abmeldelink am Ende der E-Mail.

Die Speicherung deiner personenbezogenen Daten erfolgt so lange, bis du uns bittest, dies einzustellen. Alle Daten, die im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrags verarbeitet wurden – beispielsweise einer Reisebuchung über unser Portal – speichern wir solange du einen aktiven Kundenaccount bei uns hast sowie ggf. darüber hinaus im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Hierzu gehören auch deine Mitteilungen an unseren Kundendienst zur Klärung eingereichter Beschwerden oder gestellter Forderungen.

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